L’Oréal se esfuerza por la transparencia con la plataforma ‘Inside Our Products’

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La industria de la belleza se esfuerza por satisfacer las expectativas de transparencia de los consumidores. A las pocas semanas del lanzamiento de la herramienta de trazabilidad Bee Respect por parte de Guerlain, le toca al Grupo L’Oréal anunciar el lanzamiento de su propia plataforma de información con información sobre sus productos. Lanzada el viernes 21 de junio, la plataforma «Inside Our Products» está disponible en inglés y francés (Au coeur de nos produits). El sitio web proporciona a los consumidores información sobre lo que se incluye en los cosméticos del grupo y los ingredientes que utiliza.

«Los consumidores están cambiando su forma de comprar productos de consumo, y están pidiendo a las marcas que proporcionen información más transparente y clara sobre la composición de los productos», dijo el grupo L’Oréal en un comunicado.

Cada año, las marcas del grupo L’Oréal -L’Oréal Paris, Kiehl’s, Maybelline New York, Yves Saint Laurent Beauté, Lancôme y Biotherm, por nombrar sólo algunas- ofrecen a los consumidores una multitud de productos, desde maquillaje y cuidado facial y corporal hasta fragancias y protectores solares. L’Oréal ha lanzado una plataforma que da acceso a los clientes a información sobre lo que hay en los cosméticos de la empresa, los ingredientes que utiliza y los compromisos del grupo con la seguridad.

«A través de este sitio, nos comprometemos a proporcionar de forma transparente información clara y honesta a nuestros consumidores, basada tanto en nuestro profundo conocimiento de los ingredientes cosméticos heredados de más de 100 años de investigación como en realidades científicas reconocidas», afirma Hervé Navellou, Director General de L’Oréal en Francia.

La plataforma arroja luz sobre la forma en que se formulan y fabrican los productos. Entre los ingredientes en el centro de atención, L’Oréal se centra especialmente en los parabenos, el aceite de palma, los filtros solares, los tintes oxidantes permanentes para el cabello, las siliconas y los aceites minerales. Cada ingrediente va acompañado de una página de información detallada en la que se explica su origen, sus distintos usos y, si es necesario, las razones por las que puede ser cuestionado. Además, las páginas permiten a los usuarios saber cómo se enumeran dichos ingredientes en el envase del producto para facilitar su identificación.

L’Oréal también proporciona un formulario de contacto para las preguntas de los usuarios de la web sobre el tema. La plataforma, que evolucionará con el tiempo, está disponible en francés e inglés.

Muchas marcas de cosméticos se preguntan ahora cuál es la mejor manera de satisfacer las nuevas expectativas de los consumidores. El lanzamiento de gamas naturales, incluyendo productos orgánicos certificados, fue una primera respuesta, junto con el lanzamiento de envases respetuosos con el medio ambiente. Por ejemplo, en 2018 L’Oréal lanzó Seed Phytonutrients en los Estados Unidos, «la marca más ecológica» jamás lanzada dentro del grupo.

En la misma línea, el lujoso salón de belleza francés Guerlain (Grupo LVMH) ha lanzado Bee Respect, una plataforma de transparencia y trazabilidad para todos sus productos para el cuidado de la piel. Entre otras cosas, la herramienta de trazabilidad Bee Respect proporciona a los consumidores la composición del producto, la procedencia y función de los ingredientes y el origen de los materiales de envasado: una primicia para la industria cosmética de lujo. Hay muchas razones para creer que la tendencia hacia una mayor transparencia continuará.

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