Airbnb introduce políticas de reserva más flexibles debido al coronavirus

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Los anfitriones y los invitados no tendrán que pagar gastos de cancelación hasta el 1 de junio.

A la luz del novedoso brote de coronavirus y su impacto masivo en la industria de los viajes, Airbnb ha ajustado sus políticas de reservación para ayudar a los anfitriones y huéspedes a cancelar las reservas sin sufrir pérdidas. Hasta el 1 de junio, Airbnb renunciará a la tarifa estándar del 3% que cobra a los anfitriones que devuelven más dinero a sus posibles huéspedes de lo que la política de cancelación de Airbnb les exige. Airbnb también dice que aumentará la visibilidad de los listados para los anfitriones que se aprovechen de sus nuevas herramientas de «Reservas más flexibles».

Si usted es un huésped que necesita cancelar una reserva (de nuevo, hasta el 1 de junio), no se le cobrará el 14 por ciento de la tarifa de servicio al huésped de Airbnb por hacerlo. Los huéspedes a los que no se les cobre la tarifa de servicio recibirán un cupón de viaje por valor de esa cantidad para su uso futuro.

Los anfitriones aún pueden determinar sus propias políticas de cancelación. Es una buena idea ser consciente de ello al hacer la reserva; si quiere una reserva flexible, busque los listados que dicen «Flexible» en la sección de política de cancelación.

Otra cosa para recordar: según la página de ayuda de Airbnb, usted podría ser elegible para un reembolso del 100 por ciento a través de su reclamo de «circunstancias atenuantes» – sin importar la política de cancelación del anfitrión – si usted está viajando desde o hacia un área que ha sido «severamente impactada» por el nuevo brote de coronavirus.

Corrección: Una versión anterior de esta historia detalló incorrectamente cómo Airbnb está renunciando al 3 por ciento de la tarifa del anfitrión. También afirmaba erróneamente que todos los huéspedes, ya sea que se les cobrara o no una tarifa de servicio al huésped, recibían un cupón de viaje. Lamentamos estos errores.

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