Algunos equipos con Windows 10 se han reiniciado a una pantalla negra después de instalar la actualización acumulativa de junio de 2019 desde Windows Update. Esto parece atemorizante al principio, pero afortunadamente hay una solución rápida que resolverá su problema.
Si su PC con Windows 10 se reinicia a una pantalla negra, simplemente presione Ctrl+Alt+Supr en su teclado. Aparecerá la pantalla normal de Ctrl+Alt+Del de Windows 10. Haga clic en el botón de encendido en la esquina inferior derecha de la pantalla y seleccione «Reiniciar» para reiniciar el equipo.
Según el documento de soporte de Microsoft, esto resolverá su problema. Su ordenador se reiniciará normalmente sin más pantalla negra.
No está claro qué causó este problema, sólo otro problema con una actualización de Windows 10. Pero es un buen recordatorio de que Ctrl+Alt+Del puede sacar a su PC de todo tipo de estados extraños. Ctrl+Alt+Del es bueno para algo más que abrir un Administrador de tareas.
Si esta solución no ayuda a arreglar un PC con una pantalla negra, aquí hay otras posibles soluciones:
- Utilice la combinación de teclas de acceso directo Win+Ctrl+Shift+B para reiniciar los controladores gráficos de su PC. Esto puede solucionar algunos problemas.
- Apague por la fuerza su PC: perderá todo el trabajo si lo hace, pero a veces es su única opción. Para ello, mantenga pulsado el botón de encendido físico de su PC hasta que se apague. Espere unos segundos y luego pulse el botón de encendido para volver a encenderlo.
- Asegúrese de que el teclado y el ratón estén conectados a su PC y que tengan batería, ¡en serio! Es posible que su PC sólo muestre una pantalla negra si reduce la pantalla al modo de ahorro de energía. Existe la posibilidad de que el teclado esté desenchufado o de que el ratón pierda la energía de la batería y el PC no pueda recibir la entrada.
